Négocier des accords durables et fructueux

OBJECTIFS PRINCIPAUX : 

Au terme de la formation, vous serez capable de :

• Identifier les étapes du processus de négociation : Comprendre où vous en êtes dans les 4 étapes de négociation, quels outils utiliser et comment adopter le bon comportement.
• Réagir aux propositions des interlocuteurs : Savoir répondre de manière adéquate aux propositions, qu'elles soient raisonnables, difficiles ou intermédiaires.
• Utiliser les règles pour faire des concessions et demander des compensations : Apprendre à faire des concessions intelligentes tout en obtenant des compensations équitables.
• Augmenter votre confiance en soi : Développer une assurance renforcée dans vos capacités de négociation.
• Conclure de bons accords : Atteindre des accords équilibrés où chaque partie peut s’épanouir.

 

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca ayant à négocier, que ce soit dans un contexte commercial ou non commercial.

 

PREREQUIS :

Maitrise de techniques de questionnement, d’écoute, de reformulation, d’argumentation, de gestion des objections.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Chaque fois que nous avons besoin de la coopération des autres pour atteindre nos objectifs, nous sommes amenés à négocier. Comment extraire un maximum de valeur de nos discussions tout en laissant « vivre » les autres ? Trouvez les réponses et les techniques efficaces durant cette journée de formation grâce à des jeux de rôle, des vidéos illustratives et des exercices variés.

 

Programme :

• Le processus PCCC : Explorez les quatre étapes du processus de négociation, comprenez ce qui se passe à chaque étape, les outils disponibles et le fonctionnement global de la négociation.
• Les styles de négociation : Découvrez comment gérer les discussions dans cinq situations différentes.
• Faire une première proposition : Apprenez à utiliser des biais d’ancrage, de contraste, de cadrage et de statu quo pour faire une première proposition percutante et réagir aux propositions des autres, qu'elles soient raisonnables, dures ou discutables.
• Règles pour des concessions solides : Maîtrisez les règles pour faire des concessions solides et obtenir des compensations justes.
• Éviter l’escalade irrationnelle de l’engagement : Reconnaissez et évitez les pièges de l'engagement irrationnel et de la confiance excessive.
• Tactiques et manipulations : Prenez conscience des tactiques de manipulation courantes et apprenez à les contrer.