Les conflits, des situations énergivores

OBJECTIFS PRINCIPAUX : 

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Détecter et comprendre les conflits : Apprendre à identifier les signes avant-coureurs et à comprendre les dynamiques sous-jacentes des conflits.
• Maîtriser les 4 étapes essentielles de la gestion des conflits : Utiliser des techniques éprouvées pour désamorcer les tensions et favoriser un environnement de travail harmonieux.

 

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca

 

PREREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Les conflits sont inévitables dans notre vie professionnelle, souvent cachés sous la surface, mais toujours présents, drainant notre énergie et perturbant notre environnement de travail. Ignorer ces tensions ne fait que transformer la situation en une véritable "bombe à retardement".

C'est pourquoi nous vous proposons une journée immersive dédiée au « désamorçage » des conflits, spécialement conçue pour le secteur de l'horeca. Découvrez comment transformer les tensions en opportunités de croissance et maintenir un climat de travail serein.

 

Programme :

• L’origine et la source des conflits : Identifiez les causes profondes des conflits et comprenez leurs déclencheurs.
• Comprendre et éviter l’escalade : Apprenez à reconnaître les signes de l'escalade des conflits et les stratégies pour les prévenir.
• 4 étapes pour accompagner un conflit : Maîtrisez les techniques essentielles pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive.
• Analyse des situations personnelles : Étudiez des exemples concrets et partagez vos expériences pour une compréhension approfondie.
• Définir des stratégies de gestion de conflit : Élaborez des plans d'action personnalisés pour gérer les conflits dans votre environnement de travail.
• Exercices pratiques et mise en situation : Participez à des activités interactives et des simulations pour mettre en pratique les concepts appris.

Ne laissez plus les conflits perturber votre environnement de travail. Inscrivez-vous dès maintenant pour acquérir les compétences nécessaires à une gestion efficace des conflits et à la création d'un climat de travail harmonieux. Transformez les tensions en opportunités de croissance et développez un environnement de travail serein et productif.