L'assertivité et affirmation de soi

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca.

 

PREREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION : 

S’affirmer, se faire respecter tout en respectant l’autre, grâce à une communication adaptée, voilà l’objectif de cette formation.

Vous interrogerez votre façon de vous exprimer, d’écouter et, par extension, d’entrer en relation avec les autres.

Vous découvrirez et pratiquerez les outils de la communication non violente, dans des situations parfois … étonnantes.

 

Au terme de la formation, le participant sera capable de/d’ :

• Comprendre le processus de communication interpersonnelle afin de l’améliorer.
• Identifier ses propres tendances communicationnelles et relationnelles, ses atouts et ses points de vigilance.
• Comprendre d’autres préférences communicationnelles et s’y adapter.
• Optimaliser sa confiance en soi et son affirmation de soi.
• Reconnaître, comprendre et « gérer » ses émotions et celles des autres.
• Comprendre et développer son assertivité.
• Pratiquer la communication non violente.
• Définir son plan d’action personnel en fonction de sa réalité de terrain.

 

Programme :

-        Les bases de la communication interpersonnelle.

-        Les styles de communicants et mon propre style.

-        Parler le langage de l’autre.

-        Estime de soi, confiance en soi, affirmation de soi.

-        S’exprimer avec assertivité.

-        La communication authentique/non violente.

-        Donner et recevoir un feed-back.

-        Communiquer un « non ».

-        Apprivoiser mes émotions et celles des autres.

-        Méthodes pédagogiques : Démonstrations, méthodes interrogatives, vidéos illustratives, jeux de rôles, exercices pratiques, partage de cas, co-constructions de solutions, autodiagnostics, …