La gestion des personnalités: savoir s'adapter à son interlocuteur

OBJECTIFS PRINCIPAUX : 

Au terme de la formation, vous serez capable de :

• Lire avec les yeux : Développez l'observation fine pour mieux comprendre les autres.
• Accepter la différence : Apprenez à valoriser et intégrer la diversité dans votre travail quotidien.
• Mieux comprendre le comportement humain : Identifiez les motivations et comportements de vos collègues et clients.
• Reconnaître les 4 générations : Comprenez les caractéristiques des différentes générations présentes sur le lieu de travail.
• Technique de communication non agressive : Maîtrisez des techniques de communication constructive pour éviter les conflits.

 

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca.

 

PREREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Dans le secteur Horeca, il est essentiel de savoir communiquer efficacement et de travailler avec une diversité de personnalités. Comment nous adaptons-nous à chaque interlocuteur pour construire des relations basées sur le respect et le bien-être ?

Ce workshop vous offre des outils pratiques et immédiatement applicables pour améliorer vos interactions quotidiennes.

Programme :

• Test de personnalité : Identifiez vos traits de personnalité pour mieux comprendre votre style de communication.
• Partage d’expériences : Échangez avec les autres participants sur vos expériences et apprenez des situations réelles.
• Questions – réponses : Engagez-vous dans des discussions pour approfondir votre compréhension.
• Exercices pratiques : Participez à des activités interactives pour mettre en pratique les concepts appris.

Ne laissez plus les différences créer des barrières dans votre environnement de travail. Inscrivez-vous pour maîtriser l’art de la communication constructive et améliorer la collaboration au sein de votre équipe. Développez des relations professionnelles harmonieuses et productives grâce à cette formation.