La communication et le feed-back

OBJECTIFS PRINCIPAUX :

À l’issue de cette journée, vous serez capable d’identifier comment communiquer de manière constructive pour avancer et faire avancer les autres, tout en préservant des relations positives. Vous développerez des qualités et des comportements essentiels dans le secteur Horeca.

PUBLIC CIBLE :

Cette formation s’adresse aux personnes ayant des responsabilités d’équipe, à celles travaillant en mode projet, ainsi qu’à toutes celles qui communiquent avec d’autres équipes.

PRÉREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

La communication est un processus complexe qui peut souvent mener à des malentendus. Cette formation vous aidera à maîtriser les différents aspects de la communication, y compris le verbal, le non verbal et l’intonation de votre voix. Vous apprendrez à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à reformuler pour clarifier les échanges. De plus, vous découvrirez comment donner et recevoir du feedback de manière constructive, même dans des situations délicates, comme l’annonce de mauvaises nouvelles.

Rejoignez-nous pour développer des compétences essentielles qui amélioreront vos interactions professionnelles et renforceront la cohésion au sein de votre équipe.

Prêt à transformer votre communication et à renforcer vos relations professionnelles ?

Programme :

• Communiquer : Comprendre comment la communication peut être interprétée et déformée.

• Utiliser le verbal, le non verbal et la voix : Apprenez à maîtriser ces éléments pour une communication efficace.

• Écouter, poser des questions et reformuler : Développez vos compétences d’écoute active et de clarification.

• Donner du feedback positif et correctif sur des résultats : Apprenez à formuler des retours constructifs.

• Donner du feedback correctif sur des comportements : Découvrez comment aborder les comportements à améliorer.

• Recevoir du feedback et rester constructif : Apprenez à accueillir les retours de manière positive.

• Annoncer de mauvaises nouvelles : Maîtrisez les techniques pour communiquer des informations difficiles avec tact.