Améliorer la communication avec ses clients
Thème(s) :Formations a distance1 jour(s)Pas disponible actuellement
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OBJECTIF PRINCIPAL :
Au terme de la formation, vous serez capable d’identifier les sources de stress et les fondements de manque ou d’excès de confiance en soi, tout en ayant à disposition des outils pour gérer le stress et renforcer votre confiance en vous.
PUBLIC CIBLE :
Travailleur.euse du secteur Horeca.
PREREQUIS :
Aucun prérequis nécessaire.
DESCRIPTION DE LA FORMATION :
Apprivoisez le stress et le manque ou l’excès de confiance en soi pour mieux vous respecter et agir de façon plus juste et efficace dans votre environnement professionnel, tout en vous épanouissant. À travers des démonstrations, des jeux de rôles et des exercices pratiques, cette formation vous fournira les compétences nécessaires pour naviguer sereinement dans votre quotidien professionnel.
Programme :
Introduction aux trois cerveaux :
Réactions du cerveau face aux difficultés :
Stress structurel :
Les 10 commandements de Yoda :
Profils stressants :
Valeurs et désirs :
Ateliers pratiques :
Synthèse et conclusion :
Cette formation interactive et pratique vous aidera à mieux comprendre et gérer le stress, tout en renforçant votre confiance en vous, pour une vie professionnelle plus équilibrée et épanouissante.
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