Cross selling/Up selling

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca.

 

PREREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Notre formateur vous propose des techniques pour vendre mieux et/ou plus vos produits et services et améliorer le chiffre d’affaires de votre établissement.

Des mises en situation basées sur votre carte de produits et services vous permettent d’affiner vos compétences de vente et de conseil aux clients.

Vous abordez des techniques qui permettent de profiter de la vente d’un produit pour proposer et vendre un produit complémentaire (Cross-selling) ou un produit supérieur/ plus cher (Upselling).

Pour cela, nous vous demandons de venir avec votre carte de produits et services afin de rendre les mises en situation les plus efficaces possibles.

 

Programme : 

-        Les techniques de vente.

-        Upselling : vente incitative pour vendre un produit supérieur (et plus cher) au choix initial du client.

-        Cross-selling ou vente croisée : vente additionnelle pour proposer un complément aux produits initialement choisis par le client.

-        Les plus-values réalisées grâce à ces deux types de vente et l’effet positif sur le chiffre d’affaires de l’entreprise.

-        Mise en situation via des jeux de rôle sur base de votre carte de produits et services.