Comprendre et anticiper le parcours du client sur le web

OBJECTIF PRINCIPAL : 

Au terme de la formation, vous serez capable de travailler sur votre e-marketing du point de vue du client, afin d'assurer une présence réussie sur Internet.

 

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca.

 

PREREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Dans un environnement numérique en constante évolution, il est essentiel de comprendre comment les clients accèdent et interagissent avec votre offre en ligne. Cette formation est conçue pour explorer l'e-marketing à travers le prisme du client, un aspect souvent négligé mais crucial pour la réussite de votre présence sur Internet. Vous apprendrez à utiliser efficacement les moteurs de recherche, les sites d'avis, les médias sociaux et votre propre site web pour attirer et fidéliser vos clients.

La formation alterne entre des méthodes théoriques et des exercices pratiques, vous permettant d'appliquer immédiatement les concepts appris. En adoptant le point de vue du client, vous serez en mesure de créer des stratégies de marketing numérique plus pertinentes et engageantes, augmentant ainsi votre visibilité et votre performance en ligne.

 

Programme :

1. Parcours du client sur le Web :

   • Comment vos clients découvrent-ils votre offre en ligne ?
   • Utilisation des moteurs de recherche
   • Rôle des sites d’avis
   • Importance des médias sociaux
   • Optimisation de votre site web

2. Présence efficace et performante sur le web :

   • Stratégies pour améliorer la visibilité en ligne
   • Techniques pour attirer et retenir l’attention des clients
   • Mesures de performance et d’efficacité

3. E-marketing du point de vue du client :

   • Comprendre les attentes et comportements des clients en ligne
   • Adapter votre contenu et vos offres pour mieux répondre à leurs besoins
   • Utiliser les données clients pour personnaliser l'expérience utilisateur

 

Cette formation interactive et pratique vous fournira les outils et les connaissances nécessaires pour renforcer votre présence en ligne en adoptant une approche centrée sur le client. Vous repartirez avec une meilleure compréhension de l'e-marketing et des stratégies concrètes pour améliorer votre visibilité et votre engagement sur le web.