Notre catalogue
de formations
Relation clients
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- Accueillir sans préjugés: comprendre et adapter son accueil face aux handicaps visibles et invisibles Présentiel
- Améliorer la communication avec ses clients Présentiel / à distance
- Faire face à l'agressivité verbale Présentiel
- Gérer les plaintes orales et écrites Présentiel
- L'assertivité: s'affirmer sereinement Présentiel