Les techniques de négociation de base

PUBLIC CIBLE :

Travailleur.euse du secteur Horeca (amené à devoir négocier (budgets, horaires, contrats, ressources)). 

 

PREREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Dans un contexte où l’environnement économique est exigeant et difficile, où les budgets et les ressources sont restreints, on ne peut pas toujours être en position de force.

Pour contrer cela, avoir de bonnes bases de négociation, une clarté sur ce qu’on souhaite et identifier les intérêts des autres sont fondamentaux.

 

 Programme:

-        Identifier votre style de négociation, vos attitudes de soutien et de limitation.

-        Développer votre confiance avec un modèle de préparation aux négociations.

-        Travailler l’écoute active.

-        Accompagner la contrepartie dans le partage de ses positions et intérêts.

-        Recadrer les objections en restant sur les faits et non sur les impressions.

-        Clarifier: la compréhension et les points convenus, enjeux pour la personne.

-        Créer des alternatives réalistes et définir le plan d’action.

-        Formuler les points d’accord, les prochaines étapes et le plan d’action.