Apprendre à réguler les conflits avec diplomatie
Thème(s) :Management1 jour(s)Malmedy01/06/2026
OBJECTIFS PRINCIPAUX
Mener des entretiens d’embauche de manière plus professionnelle.
Identifier avec précision les motivations et compétences des candidats.
Structurer le processus de sélection pour plus d’efficacité.
Éviter les biais de recrutement grâce à des outils éprouvés.
Appliquer les bases légales liées au recrutement.
PUBLIC CIBLE
Cette formation s’adresse aux managers, responsables de service ou responsables des ressources humaines d’un établissement Horeca souhaitant améliorer leurs compétences en recrutement.
PRÉREQUIS
Aucun
DESCRIPTION DE LA FORMATION
Recruter ne s’improvise pas : cela exige méthode, recul et une excellente connaissance de soi et de son établissement. Grâce à cette formation, vous apprendrez à structurer vos entretiens, à poser les bonnes questions et à utiliser des outils concrets pour évaluer efficacement les candidats. Vous développerez une approche professionnelle du recrutement qui vous permettra de cerner les motivations profondes de vos interlocuteurs tout en respectant les aspects légaux et éthiques du processus. À travers des jeux de rôle, des vidéos et des échanges, vous gagnerez en assurance pour choisir le bon candidat, celui qui répondra réellement aux besoins de votre établissement Horeca.
Programme
Introduction au recrutement professionnel.
Principes de base d’un bon entretien.
Le processus de sélection en 5 étapes.
Répartition des rôles au sein de l’équipe de recruteurs.
Méthode du déroulement 10-80-10.
Techniques de screening avec le modèle BEC.
Poser les bonnes questions avec la méthode STAR.
Cadre légal du recrutement.
Déjouer les pièges de la prise de décision.
Se préparer aussi en tant que candidat.