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de formations
L'IA au quotidien pour les hôtels À distance
Dernière mise à jour : 05/11/2026
Objectifs de la formation
- Comprendre les usages concrets de l'intelligence artificielle dans l'hôtellerie.
- Identifier les outils d'intelligence artificielle utiles à son hôtel.
- Utiliser l'intelligence artificielle pour organiser ses tâches quotidiennes.
- Rédiger plus rapidement des messages clients clairs.
- Gagner du temps dans le service client et le traitement des avis et des plaintes.
- Créer des contenus pour sa communication digitale.
- Améliorer la gestion interne de son établissement.
- Gagner du temps sur les tâches répétitives et bureautiques.
- Développer de nouvelles idées pour améliorer son établissement et ses services.
Public visé
Tous les travailleurs du secteur Horeca en Wallonie.
Prérequis
Disposer d'un compte déjà créé sur ChatGPT, Claude ou Gemini et avoir accès à ses identifiants et mots de passe.
Description
Moins de tâches répétitives, plus de temps pour votre hôtel et vos clients !
Cette formation vous invite à découvrir comment l'intelligence artificielle peut soutenir concrètement l'organisation, la gestion et le développement de votre établissement. Vous apprendrez à identifier les principaux outils utiles aux hôteliers et à formuler des demandes claires et efficaces. Grâce à des démonstrations pratiques directement dans les interfaces, vous utiliserez l'IA pour rédiger des e-mails, répondre aux clients, traiter les avis et les plaintes, préparer des messages de réservation ou encore adapter votre communication à l'image de votre hôtel.
Vous explorerez également la création de contenus pour les réseaux sociaux, les newsletters et les supports commerciaux, ainsi que la préparation d'offres, de promotions et d'argumentaires. L'IA vous aidera à organiser vos procédures, vos documents et certaines tâches bureautiques, sans jargon technique ni promesse magique. Les limites, les risques et les précautions d'usage seront également abordés.
Inscrivez-vous pour acquérir des méthodes directement applicables à votre quotidien hôtelier et développer de nouvelles idées pour votre établissement.
Programme
- Comprendre les bases de l’intelligence artificielle et identifier les principaux outils utiles aux hôteliers.
- Découvrir les usages concrets de l’IA dans un hôtel et apprendre à structurer des demandes claires et efficaces.
- Rédiger des réponses clients, des e-mails et des messages de réservation adaptés à l’image de l’établissement.
- Améliorer la communication avant, pendant et après le séjour, ainsi que la gestion des avis et des retours d’expérience.
- Créer des contenus pour les réseaux sociaux, les newsletters, les offres, les promotions et les supports commerciaux.
- Organiser les tâches internes, les procédures, les documents et faciliter l’encodage de données dans Word, Excel et PowerPoint.
- Appliquer les bonnes pratiques, identifier les limites et les risques, et réaliser des exercices liés au quotidien hôtelier.