Mieux écouter pour mieux vendre

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Thème:false
Durée:8h
Description
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OBJECTIFS PRINCIPAUX :

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Adopter la « positive attitude » du vendeur.

  • Démystifier les étapes d’un entretien de vente.

  • Acquérir les bons réflexes pour analyser les besoins du client, argumenter et conclure efficacement.

 

PUBLIC CIBLE :

Cette formation s’adresse au personnel d'établissement Horeca en contact face-à-face avec le futur client.

 

PRÉREQUIS :

Aucun prérequis nécessaire.

 

DESCRIPTION DE LA FORMATION :

Vendre, c’est d’abord savoir écouter et comprendre les besoins de son interlocuteur. Cette formation vous permettra d’adopter une attitude positive et de maîtriser les étapes clés d’un entretien de vente. À travers des exercices pratiques, vous apprendrez à accueillir le client, à identifier ses besoins et à personnaliser votre argumentaire. En utilisant des cas réels, nous développerons ensemble des solutions concrètes pour améliorer vos compétences en vente.

Ne vendez plus, faites acheter ! Rejoignez-nous pour découvrir comment une écoute attentive et une compréhension des besoins de vos clients peuvent transformer vos ventes.

 

Programme :

  • La positive attitude du vendeur : Importance de l’attitude mentale et identification de votre profil.

  • L’entretien d’achat : Déroulé de l’entretien.

  • Accueil et premier contact : Établir une connexion avec le client.

  • Critères d’achat : Analyser le S.O.N.C.A.S.S.I. et le profil psychologique de l’acheteur.

  • Identification des besoins : Pratiquer l’écoute active et poser les bonnes questions.

  • Argumentation : Utiliser le modèle « C.A.B.A. » et personnaliser votre argumentaire.

  • Gestion des objections : Identifier et traiter les objections.

  • Techniques de conclusion : Clôturer l’entretien en laissant une impression positive.

 

Sessions disponibles

Mieux écouter pour mieux vendre

Mieux écouter pour mieux vendre
03/02/2025
8 heure(s)
De 08:00 à 16:00
NIVELLES
Madame MARCHAL TEAMPOWER