Mieux écouter pour mieux vendre
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OBJECTIFS PRINCIPAUX :
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
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Adopter la « positive attitude » du vendeur.
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Démystifier les étapes d’un entretien de vente.
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Acquérir les bons réflexes pour analyser les besoins du client, argumenter et conclure efficacement.
PUBLIC CIBLE :
Cette formation s’adresse au personnel d'établissement Horeca en contact face-à-face avec le futur client.
PRÉREQUIS :
Aucun prérequis nécessaire.
DESCRIPTION DE LA FORMATION :
Vendre, c’est d’abord savoir écouter et comprendre les besoins de son interlocuteur. Cette formation vous permettra d’adopter une attitude positive et de maîtriser les étapes clés d’un entretien de vente. À travers des exercices pratiques, vous apprendrez à accueillir le client, à identifier ses besoins et à personnaliser votre argumentaire. En utilisant des cas réels, nous développerons ensemble des solutions concrètes pour améliorer vos compétences en vente.
Ne vendez plus, faites acheter ! Rejoignez-nous pour découvrir comment une écoute attentive et une compréhension des besoins de vos clients peuvent transformer vos ventes.
Programme :
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La positive attitude du vendeur : Importance de l’attitude mentale et identification de votre profil.
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L’entretien d’achat : Déroulé de l’entretien.
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Accueil et premier contact : Établir une connexion avec le client.
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Critères d’achat : Analyser le S.O.N.C.A.S.S.I. et le profil psychologique de l’acheteur.
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Identification des besoins : Pratiquer l’écoute active et poser les bonnes questions.
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Argumentation : Utiliser le modèle « C.A.B.A. » et personnaliser votre argumentaire.
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Gestion des objections : Identifier et traiter les objections.
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Techniques de conclusion : Clôturer l’entretien en laissant une impression positive.
Sessions disponibles
Mieux écouter pour mieux vendre
De 08:00 à 16:00